沈阳海博裕发物业服务管理有限公司


沈阳海博裕发物业服务管理有限公司于2013年1月注册并领取营业执照,负责住宅小区、大厦等综合性的物业管理服务工作。

       沈阳海博裕发物业服务管理有限公司于2013年1月注册并领取营业执照,负责住宅小区、大厦等综合性的物业管理服务工作。
       多年来,在行业主管部门的关心指导下,沈阳海博裕发物业服务管理有限公司以《国家物业管理条例》、《省物业管理条例》为指导,开展承诺服务,坚持“业主至上、服务第一、“以人为本、业主满意”的宗旨,在“物业服务上台阶、物业管理创品牌”上下功夫,公开承诺服务宗旨,公布便民服务项目、公布服务监督电话,员工亮证上岗,文明礼貌服务、卫生保洁全天候、保安、维修24小时值班。曾多次在同行业评比中,获得表扬。
       在市物业协会及小区办的支持下,目前公司所管辖的小区及大厦都成立了业主委员会。公司主动接受甲方的合理监督,及时向甲方请示汇报工作,每年两次公布物业管理收入和支出、维修基金收支帐目,让业主明明白白消费。按季度向业主回访并把回访结果同员工的季度工作测评相结合。在日常工作中我们坚持融管理于服务之中,我们的工作得到了绝大部分业主的认可与支持。
       通过企业自身不断奋斗和全体员工共同努力,完善规范、增强素质、自我加压、勤奋工作,企业得到长足的发展。企业管理能力初步规范,各项经济指标完成较好。目前所管理的小区物业管理费收缴率平均达90%,房屋公共设施完好率90%,业主报修处理及时率90%,业主满意率90%。
随着人民生活水平的提高,业主的服务需求会不断增加,对服务质量的要求也会越来越高。我们有信心有决心加倍努力,牢记没有“最好,只有更好”,不断增强员工素质,练好内功,完善考核,把业主的满意不满意作为检验工作的标准,认真贯彻执行国家物业管理条例,走规范之路,不断改革创新参与市场竞争,为我市物业管理工作的发展做出更大的努力!
       公司现具有中级职称的技术人员6人,取得物业管理上岗证书的人员21人,公司目前所管全委托项目已逾50万平方米,主要管理的物业类型有高层、多层、公寓、写字间等大中型住宅小区。公司擅长管理高层楼宇、大型住宅小区物业,是目前沈阳市内规模较大、管理物业类型较多的企业之一。我们本着“不求最大,但求最佳”的工作风格,以海博裕发物业人的执着和认真,使我们所管的项目成为当地同类物业中的精品。

       多年来,公司注重员工的培训和素质教育,大力培养、选拔年轻干部,并建立了完整的各项规章制度,建立了科学化,专业化,制度化的运营机制和管理体系,始终坚持“科学规范的管理、优质高效的服务、舒适安全的环境、奉献进取的精神”的质量方针,倡导“团结、敬业、务实、进取”的企业精神,将“以人为本、业主至上、服务第一”的服务理念渗透到物业管理服务的全过程,从而使公司的服务意识和管理水平不断得以提升。
       在探索中前进、在前进中发展。经过多年的苦练内功、稳步发展,在上级主管部门的关心与支持下,在全体员工的共同努力下,公司在管理、制度、规模、专业、技术等方面都已确立了自身的优势,走上了以专业化为基础,社会化为内容,现代化、经营型为发展方向的轨道,逐步实现了从单纯物业管理向多元化综合经营管理发展的转变。
特别是在项目合作中,做到了委托方有求必应,委托方遇有大型的重要活动等,海博裕发物业都会充分调动公司资源,在人力支持和确保服务质量上给予全力支持和帮助,真正让委托方体验到海博裕发物业想客户之所想、急客户之所急的服务品质以及资源共享带给客户的益处,收到了满意的效果。
       海博裕发物业在不断发展中不断壮大,为确保专业服务质量稳定,公司特别注重物业项目经理人队伍的培养与建设。从经理人资格的选拔、培训到岗位实际工作效果考核,都制定了一系列的标准操作制度。使经理人队伍素质得到保证,从而带领物业员工队伍优质的完成各委托方委托的各项物业管理服务工作。几年来,我们先后组织经理人参加国家建设部、省建设厅组织的物业管理经理上岗证学习并取证的21人。并每年定期的邀请有关专家教授到公司讲授物业管理的各类法规及专业知识,还采取走出去请进来的互动学习方式到先进物业观摩、考察、进行实际工作经验交流。2014年,我们派经理人队伍到成都龙湖物业学习先进的物业管理经验,同时又组团到沈阳其仕物业公司参观学习、聘请做本公司业务指导顾问,使得经理人队伍素质不断得到提高。为了满足公司发展的需要,我们将经理人后备力量按岗位比例进行培养,保证了公司所接管每个项目都能高标准的完成业主的委托。因此,我们承诺若接管该项目,将组织一支实力雄厚的管理人员队伍派驻到该项目,全面、优质的完成各项物业管理服务工作。
       公司严格遵循“业主至上,服务第一”的企业服务宗旨,坚持用自己的服务去打动客户,以“业主的好管家、开发商的好帮手”为企业标准,采用先进的管理模式,运用现代化的管理设施,以服务为中心带动物业管理工作的展开,通过服务实现社会效益、经济效益和环境效益的和谐统一。公司始终强调企业的质量管理,为业主提供精细化、标准化、专业化、人性化的物业管理优质服务。


企业精神:自信、自律,自立、自强

服务理念:业主至上 服务第一

工作作风:只为成功想办法,不为失败找理由

企业对员工的终极希望:平等待人、心静如水、真诚待人、心洁如镜;多沟通、少抱怨、多理解、少争执;自我提升、良性竞争、互相支持、团结协作。没有完美的个人,只有完美的团队,上下同心,其利断金。同心才能走得更远,同德才能走得更近。

客户:为客户提供高质量和最大价值的专业化产品和服务,以真诚和实力赢得客户的理解、尊重和支持。

员工:信任员工的努力和奉献,承认员工的成就并提供相应回报,为员工创造良好的工作环境和发展前景。

市场:为客户降低采购成本和风险,为客户投资提供切实保障。

发展:追求永续发展的目标,并把它建立在客户满意的基础上。

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